Du har kanskje lagt merke til det allerede? Bunnpris har lansert en kundeklubb, og den har HK Huset vært med på å lage!
I en hverdag der papiravisene mister effekt og kundereisen digitaliseres, står mange virksomheter overfor samme utfordring: Hvordan bygge digitale møtepunkt hvor kunden får noe tilbake?
Denne problemstillingen fikk vi i oppgave av Bunnpris å jobbe med.
For oss var dette starten på et stort og viktig oppdrag. Sammen med Bunnpris har vi fått være med på å forme matvarekjedens digitale kundeklubb.
For Bunnpris har det vært viktig å utvikle en kundeklubb som både gir verdi for kundene våre og økt tilstedeværelse for kjeden. I samarbeidet med HK Huset har vi fått en partner som har kombinert sterk kommersiell forståelse med høy teknisk kompetanse. Gjennom godt samarbeid har vi utviklet Min Bunnpris steg for steg, med fokus på en smidig kundereise, brukernes behov og fremtidige utviklingsmuligheter.
Resultatet er Min Bunnpris, en kundeklubb som gir oss nye muligheter til å styrke dialogen med kundene og utvikle den digitale kundereisen videre.
– Oddny Sørsæther, markedssjef i Bunnpris.
Bygget på konkrete tilbakemeldinger
Tidlig i arbeidet var det klart at Min Bunnpris ikke skulle bli en omfattende løsning som måtte ferdigstilles før lansering. Ambisjonen var å komme raskt i gang, skape verdi tidlig og samtidig legge til rette for videre utvikling.
Derfor har vi jobbet etter en tydelig Minimum Viable Product-tilnærming, hvor innsikt fra reell bruk har vært med på å styre utviklingen av applikasjonen. Vi lanserte en enkel versjon først, lærte av hvordan kundene brukte den, og bygde videre derfra.
Samtidig har det vært avgjørende at løsningen ikke er kortsiktig. Min Bunnpris er laget som en del av en større digital løsning. Systemet er bygd slik at det enkelt kan kobles sammen med andre viktige systemer etter hvert som kundebehov og forretningsmål utvikler seg.
Et samarbeid vi er stolte av
Arbeidet er gjennomført i tett samarbeid mellom flere fagmiljøer i og rundt HK Huset. Rosenborg Reklame og HK Link har utviklet konsept, idé og visuelt uttrykk som ser ut og høres ut som Bunnpris. Den tekniske løsningen med funksjonalitet, stabilitet og UX har HK Bits jobbet frem. Vi i HK Link står bak strategi, rådgivning og innsiktsarbeid knyttet til videre utvikling og aktivering.
Kundeklubbplattformen som leveres av Oculos, legger grunnlag for medlemskap, databehandling og videre utvikling av applikasjonen. Atea har på sin side vært teknologipartner på infrastruktur.
For oss er Min Bunnpris et godt eksempel på hva som skjer når vi jobber sammen på tvers av selskaper og fagmiljøer fra dag én.
Veien videre
Lanseringen av Min Bunnpris markerte starten på et langsiktig arbeid. Nå skal vi lære, justere og bygge videre basert på faktisk bruk og innsikt. Vi gleder oss til å videreutvikle Min Bunnpris!
Team Bunnpris:
